Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei freakofnature.wine.
Wir bemühen uns, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:
Bitte informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Verwenden Sie hierzu bitte die folgenden Kontaktdaten:
freakofnature.wine
Allerstr. 7
12049, Berlin
Deutschland
E-Mail: drink@freakofnature.wine
Telefon: +49 (0) 159 0 612 8 613
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
2. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
3. Ausschlüsse des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
4. Erstattungen
Sobald wir Ihre zurückgesandten Waren erhalten haben, werden wir diese prüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über den Status Ihrer Rückerstattung nach der Überprüfung des Artikels informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Die Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den Details zum Produkt. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung entsprechend arrangieren.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Kaan Sengöz
Allerstr. 7
12049, Berlin
Deutschland
E-Mail: drink@freakofnature.wine
Telefon: +49 (0) 159 0 612 8 613
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Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
freakofnature.wine
Allerstr. 7
12049, Berlin
Deutschland
E-Mail: drink@freakofnature.wine
Telefon: +49 (0) 159 0 612 8 613
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),
Bestellt am (*)/erhalten am (*),
Name des/der Verbraucher(s),
Anschrift des/der Verbraucher(s),
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.